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2020年11月微笑服务之星

发布时间：2020-12-14 17:37:26

服务从微笑开始

微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。我们面带微笑，业主就有了宾至如归之感，让他们感觉到你发自内心的微笑。

微笑三要素

第一个要素是表情。

眼神要专注，面部肌肉要放松，嘴角要上翘，嘴唇要张开，露出八颗牙齿。

第二个要素是身形。

脚跟并拢，两腿伸直，右手握左手置于小腹前，上体30度鞠躬。

第三个要素是语言。

自然、亲切地使用敬语。

微笑练习

一张冷漠的面孔，无论说出多么动听的欢迎之辞，任何人都不会有被欢迎的感觉。每天都有要调整好自己的心态，只有好的心情，微笑起来才是发自内心的。通过观看身边的灿烂微笑，学习微笑；细心琢磨，练习微笑；对照镜子，定格微笑。

微笑服务之星评选

为更好的发挥公司榜样的示范作用，促进公司服务质量的提升，以优质高效的服务赢得客户，为公司发展创造更多效益，经部门评选推荐、结合日常考核，共评选出12名员工为微笑服务之星，给予表彰及奖金，以资鼓励。

永远不要停止微笑

给自己一个微笑，会使自己心情愉悦的去工作；给业主一个微笑，会消除沟通隔阂并且赢得欣赏；给同事一个微笑，会营造一个融洽的工作氛围；微笑面对每一个人，永远不要停止微笑。