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2020年第四季度员工培训

发布时间：2021-01-06 10:38:11

古人云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 礼仪是一个人修身养性持家立业治国平天下的基础。

中国是礼仪的国度，中华民族是礼仪之邦，中国人素以彬彬有礼而著称于世。在中华民族连绵不绝的历史长河中，礼仪文化蕴藏着积淀深厚的文化内涵。

礼仪是一门应用艺术，熟练掌握方法后，你会进入一个新的境界：优雅的目标不是要追求那些一招一式的形式，而是达到一种悦人悦己的状态。

文明礼仪是我们学习、生活、工作的根基，是我们健康成长的臂膀。也只有这样，我们才能真正做到“爱国守法，明礼诚信，团结友善”。

微笑服务

微笑，古人解释为“因喜悦而开颜”，是一种特殊的语言——“情绪语言”，也是礼仪中的重要组成部分。

微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正的微笑是发自内心的，自然大方的露出6-8棵牙齿。真实亲切的与对方保持正视的微笑，有胆量正视对方，接受对方的目光，微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。

为更好的发挥榜样的示范作用，公司每月经部门评选推荐、结合日常考核，评选出微笑服务之星，给予员工表彰及奖金，以资鼓励。

物业服务中的微笑服务礼仪，是指以诚挚为基础，将发自内心的微笑充分运用于工作之中，对业主笑脸迎送，并将微笑贯穿工作的各个环节。

现场演练

培训通过PPT图文讲解、现场示范、案例分析等方式，从职场礼仪、规范着装、行为准则等几个方面，做出了详细介绍。现场模拟示范来帮助员工加深理解，让员工更加直观地感悟细节。

培训过程中，大家一起探讨细节问题，生动形象地讲述了每个礼仪的具体规范。大家对各种日常礼仪进行了热烈讨论，并紧随讲解的内容，学习手势及动作，现场学习氛围浓厚。

培训结束后纷纷表示，今后要努力提高自身文明素质，塑造良好的个人形象，养成讲文明、重礼仪的良好习惯，在日常工作和生活中争做文明礼仪的宣传者、实践者、示范者，以实际行动展示公司热情服务的良好形象。